আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার
99xx0 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা সংরক্ষণ করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
১ ভূমিকা
99xx0 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 99xx0 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।
99xx0.tech ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে।
২ তথ্য সংগ্রহ
আমরা দুটি প্রধান উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কখন সংগ্রহ করা হয় |
|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর | নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময় |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট | ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় |
| যাচাই দলিল | NID ছবি, পাসপোর্ট, সেলফি | KYC প্রক্রিয়াকালীন |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ইমেইল বার্তা, অভিযোগ বিবরণ | সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকালে |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের মডেল
- ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, গেমিং ইতিহাস, সেশনের দৈর্ঘ্য, ক্লিক প্যাটার্ন
- লোকেশন তথ্য: আইপি থেকে আনুমানিক অবস্থান (শহর ও দেশ পর্যন্ত)
- লেনদেন লগ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বেট ইতিহাস, বোনাস ব্যবহার
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, পারফরম্যান্স কুকিজ (বিস্তারিত — ধারা ৬ দেখুন)
৩ তথ্য ব্যবহার
আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণ।
- KYC ও নিয়মানুবর্তিতা: বয়স যাচাই, পরিচয় যাচাই এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: অফার ও বোনাস সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনি যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন)।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নত করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
৪ তথ্য সংরক্ষণ
আপনার সমস্ত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন এবং ফায়ারওয়াল প্রযুক্তি ব্যবহার করে ডেটা সুরক্ষিত রাখি।
সংরক্ষণের মূলনীতি:
- সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
- আর্থিক তথ্য PCI-DSS সম্মত সুরক্ষিত পরিবেশে রাখা হয়।
- KYC দলিল আলাদা, অতিরিক্ত সুরক্ষিত স্টোরেজে সংরক্ষিত।
- সকল সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।
- ব্যাকআপ ডেটাও সমানভাবে এনক্রিপ্টেড থাকে।
আমাদের ডেটা সেন্টার ২৪/৭ পর্যবেক্ষণের আওতায় থাকে এবং নিয়মিত অনুপ্রবেশ পরীক্ষা (Penetration Testing) পরিচালিত হয়।
৫ তথ্য ভাগাভাগি
99xx0 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য গ্রহণ করে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্প-পর্যায়ের জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থাগুলোর সাথে অত্যন্ত সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।
- ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে এটি আগে থেকে আপনাকে জানানো হবে।
কোনো তৃতীয় পক্ষ যদি দাবি করে যে সে 99xx0-এর অনুমোদিত অংশীদার — তাদের সাথে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বা অর্থ শেয়ার করার আগে [email protected]-এ যাচাই করুন।
৬ কুকিজ নীতি
99xx0 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকিজ | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, প্রাথমিক কার্যকারিতা | সেশন শেষে মুছে যায় |
| পারফরম্যান্স কুকিজ | পৃষ্ঠা লোড গতি পরিমাপ, ত্রুটি রিপোর্টিং | ৩০ দিন |
| কার্যকারিতা কুকিজ | ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস স্মরণ রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ, প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | ৯০ দিন |
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার ত থ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহু-স্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য অপাঠযোগ্য করে রাখে।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাইয়ের সুবিধা প্রদান করা হয়।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল (WAF) দিয়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করা হয়।
- DDoS সুরক্ষা: বিতরণকৃত সেবা-অস্বীকার আক্রমণের বিরুদ্ধে সার্বক্ষণিক সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা মূল্যায়ন করে।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী কঠোর ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন।
- ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।
৮ আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন।
তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি সম্পূর্ণ বিবরণ চাইতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখতে বলতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সহজে পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার
প্রমোশনাল যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
অনুরোধ প্রাপ্তির পর সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
99xx0 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং আমরা তা শনাক্ত করলে, অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 99xx0 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ রিপোর্ট করুন। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে তদন্ত করি। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
১০ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
99xx0 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে। প্রতিটি পরিষেবা প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা কেবল তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য।
- পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
- ক্লাউড পরিষেবা: নিরাপদ ডেটা হোস্টিং ও ব্যাকআপের জন্য।
- বিশ্লেষণ পরিষেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যবেক্ষণের জন্য।
- KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
সকল তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীকে আমাদের কঠোর ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলতে বাধ্য করা হয় এবং তারা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১১ তথ্য ধারণ মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।
| তথ্যের ধরন | ধারণ মেয়াদ |
|---|---|
| সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর |
| KYC যাচাই দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর |
| সাপোর্ট যোগাযোগ লগ | সমাধানের পর ২ বছর |
| বিশ্লেষণ ডেটা (বেনামী) | সর্বোচ্চ ২ বছর |
| কুকিজ ডেটা | ৩০ দিন থেকে ১ বছর (ধরন অনুযায়ী) |
আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য উপরের নির্ধারিত মেয়াদের বাইরেও সংরক্ষণ করা হতে পারে।
১২ নীতি পরিবর্তন
99xx0 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তন সম্পর্কে সতর্ক করা হবে।
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের সাথে আপনার ইমেইল ঠিকানা সর্বদা আপডেট রাখুন যাতে গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি সময়মতো পান।
১৩ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়)
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ কর্মঘণ্টার মধ্যে
- ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলের সাবজেক্ট লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন — এটি দ্রুত প্রক্রিয়াকরণে সাহায্য করবে।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি
99xx0-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতির মূল স্তম্ভগুলো জানুন।
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।
তথ্য বিক্রি নয়
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার। যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে এই অধিকার প্রয়োগ করুন।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়।
নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ
AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত ডেটা। আর্থিক তথ্য আলাদা সুরক্ষিত ভল্টে রাখা হয় এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
২৪/৭ গোপনীয়তা সাপোর্ট
ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো উদ্বেগে আমাদের বিশেষজ্ঞ দল সার্বক্ষণিক সহায়তা দিতে প্রস্তুত। বাংলায় কথা বলুন।
নিরাপদে খেলুন, বিশ্বস্তভাবে উপভোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ? এখন 99xx0-এ লগইন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।